Elektro Elstak
SPECIALIZOVANÝ PRODEJCE ELEKTROTECHNIKY PRO CELOU RODINU

I. Úvodní ustanovení
II. Základní pojmy
III. Návrh na uzavření smlouvy dle těchto obchodních podmínek
IV. Dodání zboží, dopravní a expediční podmínky
V. Způsoby platby, platební podmínky, právo změny cen
VI. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
VII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího
VIII. Odpovědnost za vady zboží, záruční práva, reklamační podmínky
IX. Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.elstak.cz (prodávající), jehož provozovatelem je Bořke Martin ,IČO: 162 454 82, se sídlem Hradec Králové, Čelakovského 638, PSČ 500 02, živnostenský list vydaný Magistrátem města Hradec Králové,odbor živnostenský,č.j.:HK-001650.1-FLZ3 dne 22.12.1997.
Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího ( dále také jako provozovatel, dodavatel ) a jeho zákazníků ( dále také jako spotřebitelé, kupující ).
Smluvní vztahy uzavřené dle těchto obchodních podmínek jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy vzniklé dle těchto obchodních podmínek se řídí především příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 634/1992 Sb., zákona o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů a zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

1. Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
2. Pro potřeby těchto obchodních podmínek rozlišujeme dvě kategorie kupujících, když pro kategorii kupujících, kteří vystupují jako spotřebitelé se tyto obchodní podmínky použijí bezvýhradně a pro kategorii kupujících, kteří nevystupují jako spotřebitelé se použijí přiměřeně s přihlédnutím k příslušným ustanovením zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění, jimiž se vztah mezi těmito kupujícími a prodávajícím především řídí.
   Pro účely těchto obchodních podmínek tedy rozlišujeme :
   1. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, je spotřebitelem.
   2. Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, není spotřebitelem.
3. Dodavatelem či prodávajícím je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
4. Pro uzavření smlouvy dle těchto obchodních podmínek mohou být použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Prostředky komunikace na dálku se rozumí zejména neadresovaný tisk, adresovaný tisk, typový dopis, reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem, katalog, telefon s (lidskou) obsluhou, elektronická pošta, faxový přístroj, veřejná komunikační síť, například internet.

III. Návrh na uzavření smlouvy,
vznik smlouvy dle těchto obchodních podmínek

1. Objednávka
Objednávka od kupujícího je návrhem na uzavření smlouvy s prodávajícím.

Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- označení prodávajícího - obchodní firmu a sidlo, IČ prodávajícího
- označení kupujícího - jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo, místo podnikání nebo bydliště kupujícího, IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost, telefon a e-mail kupujícího
- kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku elektronického obchodu),
- množství požadovaných kusů produktů
- vybraný způsob platby
- adresu pro dodání zboží
- termín dodání zboží
- cenu

Podmínkou platnosti objednávky, která je provedena použitím prostředku komunikace na dálku, je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitosí.
Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Podá-li spotřebitel objednávku prostřednictvím některého prostředku komunikace na dálku, je prodávající povinen prostřednictvím něktrého prostředku komunikace na dálku neprodleně potvrdit obdržení této objednávky. Toto neplatí při uzavírání smlouvy výlučně výměnou elektronické pošty nebo obdobnou individuální komunikací.

Objednávka a potvrzení jejího obdržení jsou považovány za doručené, pokud se s nimi strany, jemž byly určeny, mouhou seznámit.

2. Vznik smlouvy
K akceptaci návrhu na uzavření smlouvy dojde závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

V případě, že k akceptaci došlo již při zaslání potvrzení o přijetí objednávky, musí být toto závazné potvrzení objednávky zde výslovně uvedeno. V opačném případě nelze potvrzení přijetí objednávky považovat za závazné potvrzení objenávky ze strany prodávajícího.

Smlouva mezi smluvními stranymi vzniká dnem, kdy byla kupujícímu doručena akceptace - závazné potvrzení objednávky - s jeho návrhem na uzavření smlouvy.

Závazné potvrzení objednávky je považováno za doručené. pokud se s nimi strana, jíž je určena, může seznámit.

Místem plnění je místo doručení pro zboží. Za toto místo se považuje adresa pro dodání zboží uvedená kupujícím v objednávce.

Čas pro splnění závazku ze strany prodávajícího je určen termínem pro dodání zboží, který je domluven s konkrétním zákazníkem a odvíjí se od skladové dostupnosti zboží. Termín dodání zboží bude vždy uveden v potvrzení objednávky ze strany prodávajícího. Termín dodání zboží bude obvykle do 10 pracovních dnů.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a okamžikem úplného zaplacení smluvní ceny.

IV. Dodání zboží, dopravní a expediční podmínky

1. Objednané zboží bude dopraveno kupujícímu na adresu uvedenou v objednávce jako adresu pro doručování a to způsobem, který zvolí s ohledem na charakter objednaného zboží prodávající, s přihlédnutím ke způsobu dopravy, který preferuje kupující v zaslané objednávce.
Prodávající zboží dodává následujícími způsoby:
a. V případě, že se bude jednat o dopravu do 30 km od prodejního místa (Hradce Králové) prodávajícího, bude dopravné 300 kč. Dodané zboží touto formou bude provedeno v nejkratším možném termínu, nejdéle v termínu pro dodání zboží, který je domluven s konkrétním zákazníkem a odvíjí se od skladové dostupnosti zboží.
b. V případě, že se bude jednat o dopravu objednaného zboží do vzdálenosti přesahující 30 km od prodejního místa prodávajícího (Hradec Králové), bude dodání zboží realizováno prostřednictvím přepravní služby. Náklady na dodání zboží v tomto případě činí 10 Kč/km.
c. V některých připadech se může prodávající po dohodě s kupujícím rozhodnout pro dodání zboží dobírkou prostřednictvím České pošty a.s., a to však pouze v případě, že vzhledem k charakteru objednaného zboží je tento způsob dodání zboží vhodný, tzn. je to zboží do 10 kg. V případě realizace dodávky zboží touto cestou bude kupujícímu účtován poplatek účtovaný Českou poštou a.s. ve výši 129 kč.
d.  Při nákupu rozměrnějších spotřebičů jako jsou pračky, chladničky, LCD televize a atd. Vám bude zboží doručeno přepravní službou za poplatek dohodnutý s konkrétním přepravcem, který Vám sdělíme, před expedicí zboží.
e. Objednané zboží je možno po domluvě s prodávajícím odebrat osobně i na prodejně a to bezplatně.

2. Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů, nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.


V. Způsoby platby, platební podmínky, právo změny cen

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objenávce tak prodávající o této skutečnosti neprodleně informuje kupujícího. Ten může tuto změnu ceny přijmout nebo odmítnout. V případě, že dojde k odmítnutí této nové ceny, smlouva mezi smluvními stranami nevzniká a vznikla-li, odmítnutím této nové ceny tímto zaniká. Při ústní nebo telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku. Pokud je platná cena totožná, nebo nižší než na písemné , faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.
Veškeré ceny za zboží a produkty jsou uváděny včetně DPH. Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Ke konečné ceně zboží je připočten i ze zákona daný recyklační poplatek.
Vlastnické právo přechází na kupujícího až okamžíkem úplného zaplacení kupní ceny prodávajícímu.
Prodávající je oprávněn požadovat po kupujícím před dodávkou zboží zálohu až ve výši plné ceny za objednané zboží. V tomto případě, je při dodání zboží na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Způsob platby:
Platba v hotovosti (dobírka) - kupní cena bude zaplacena na místě pracovníkovi prodávajícího, řidiči dopravní společnosti nebo přímo na pobočce prodávajícího. Zboží je zasíláno vlastní dopravní službou, na dobírku přepravními společnostmi nebo Českou poštou. Cena objednaného zboží se navyšuje v případě zaslání na dobírku o dopravné (viz. výše).

Bankovním převodem - částku za zboží může kupující poukázat na účet prodávajícího (č.ú.35-6520850217/0100). Prodávající doporučuje před odesláním platby ověřit, zda je výrobek skladem. V případě, že platbu kupující provede a výrobek nebude skladem, prodávající tuto částku bez zbytečných průtahů pošle zpět na účet, ze kterého byla částka odeslána. Zboží není expedováno do chvíle, dokud není částka připsána na účtu prodávajícího. Pro dopravné platí stejné podmínky jako u platby v hotovosti.

Platebními kartami - VISA, VISA electron, Maestro, Mastercard. Zboží není expedováno do chvíle, dokud není částka připsána na účtu prodávajícího. Pro dopravné platí stejné podmínky jako u platba hotovosti.

Spotřebitelským úvěrem - v takovém případě bude kupující přesměrován po dokončení objednávky na stránky poskytovatele úvěru, na kterých si kupující sjedná spotřebitelský úvěr. V případě tohoto typu platby nepočne prodávajícímu běžet lhůta k dodání zboží dříve než obdrží potvrzení o poskytnutí spotřebitelského úvěru.

VI. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

1. V souladu se zákonem je kupující v případě, že byla uzavřena smlouva za použití prostředků komunikace na dálku, oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění (zboží).
2. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, vyžaduje prodávající následující postup:
a/ odstoupení od smlouvy musí být písemné, adresováno prodávajícímu (adresa uvedená v objenávce, příp. v závazném potvrzení objednávky) a musí být zároveň s předmětným zbožím doručeno prodávajícímu zpět v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, tedy do skončení této lhůty, nepostačí jejich pouhé odeslání ve lhůtě.
b/ písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat číslo objenávky, datum objednávky a způsob platby, jak mají být vráceny peníze.
3. Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, musí být zasláno zpět na adresu prodávajícího, a to za následujících podmínek:
a/ zboží musí být v originálním nepoškozeném obalu
b/ zboží musí být čisté
c/ zboží musí být nepoškozené
d/ zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
e/ společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie
f/ zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěné, neboť prodávající neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy (doporučeně neznamená na dobírku)
g/ zboží musí být prodávajícímu doručeno zpět v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, tedy do skončení této lhůty.
4. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy, budou prodávajícím vráceny peníze za vrácené zboží způsobem, který si určí kupující, a to nejpozdějí do 30-ti dnů po fyzickém obdržení zboží. Vrácná částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží kupujícímu.
5. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude prodávající požadovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy za řádné a platné, v souladu s podmínkami uvedenými v Občanském zákoníku, a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
6. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle §53 odst. 8 obč. zákoníku od smluv
a/ na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b/ na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
c/ na odávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
d/ na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li sptřebitelem jejich originální obal,
e/ na dodávku novin, periodik a časopisů,
f/ spočívajících ve hře nebo loterii.

VII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

VIII. Odpovědnost za vady zboží, záruční práva, reklamační podmínky

1. Odpovědnost za vady zboží, záruční práva
V okamžiku doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou.

Pokud zboží vykazuje vady způsobené přepravou (nechanické poškození), je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o šodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

Při dodání zboží jeho doručením na zadanou adresu je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí od osoby provádějící doručení a zjevné vady zboží je povinen reklamovat u prodávajícího ihned, nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad nebudou prodávajícím uznány.

Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.

Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem www.elstak.cz vada, má kupující následující práva:
1. Zákonná záruční doba je 24 měsíců, není-li v záruční listě stanovená lhůta delší a začíná plynout dnem převzetí zboží.
2. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci, které je způsobeno jejím užíváním.
3. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku v písemné formě - tzv. záručního listu. Ve formě záručního listu musí být záruka poskytnuta vždy, pokud je poskytována na dobu delší, než je zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců. V záručním listě prodávající stanoví délku a rozsah záruční doby. Prodávajcí má právo potvrdit záruční list pouze v případě, že jsou splněny všechny ostatní podmínky určené výrobcem (například odborná instalace). Právo na záruku zaniká, pokud kupující takové podmínky nesplnil.
4. Při uplatnění záruky má spotřebitel právo na:
a/ Jedná-li se o vdu odstranitelnou
- právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady
- právo na výměnu vadné části nebo vadného zboží
- není-li vzhledem k povaze vady neúměrné a není-li výše uvedené možné, pak má spotřebitel nárok na přiměřenou slevu z kupní ceny
b/ Jedná-li se o adu neodstranitelnou
- právo na výměnu vadného zboží
- právo na odstoupení od smlouvy

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu zboží, funkční vlastností a škod z neodborného používání zboží, stejně jako škod způsobených vnějšími událosmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

2. Podmínky a uplatnění reklamace
Odpovědnost za vady zboží může v průběhu záruční doby uplatnit kupující reklamací a to buď písemně nebo e-mailem.
Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na adrese:
Bořke Martin - ELSTAK, Čelakovského 638, PSČ 50002, Hradec Králové
nebo na e-mailové adrese: elstak.elstak@worldonline.cz

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30-ti kalendářních dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodne jinak.

Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla.

Obratem po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, autorizovaný servis apod.).

Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad - fakturu a byl-li vydán, záruční list. Zboží zaslané do servisního střediska musí být v úplném stavu včetně manuálů, kabelů a ostatního příslušenství.

V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu nebo servisnímu středisku, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána.

V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněna reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny.

V ostatním se reklamace řídí příslušnými ustanoveními obč. zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele.

IX. Závěrečná ustanovení

Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu www.elstak.cz kupující dáva prodávajícímu souhlas k shromaždování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Odeslaním objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny www.elstak.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně doodnuto jinak.

Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující vázán.